Laatst bijgewerkt: woensdag 12 augustus om 11:15 uur

De Corona-pandemie heeft grote invloed op de wereldwijde samenleving en dat zal nog een tijd voortduren. Hoewel het virus niet overdraagbaar is via pakketten, proberen de pakketvervoerders menselijk contact zoveel mogelijk te vermijden.

Houd deze pagina in de gaten en blijf op de hoogte van alle maatregelen en tijdelijke wijzigingen in services die onze vervoerders nemen in strijd tegen het Coronavirus.

Algemeen

  • In bijna heel Europa gaan steeds meer bedrijven en winkels weer open. We raden je aan van te voren na te gaan of het adres geopend is, om retourzendingen te voorkomen. 
  • Vervoerders hanteren voor de meeste zakelijke zendingen een aangepast aantal leverpogingen. Als de zending retour afzender gaat, krijg je hier een toeslag voor. Check dus van tevoren of het adres wel geopend is.
  • Houd rekening met vertragingen en stel geadresseerden daarvan op de hoogte.
  • Wegens de enorme drukte kan de antwoordtijd langer zijn dan je van ons gewend bent. We vragen dan ook om geduld en begrip voor deze situatie.

DHL Parcel

  • Bezorgers tekenen – na toestemming en in het bijzijn van de geadresseerde – voor ontvangst.
  • Europlus zendingen, zakelijke zendingen, die naar bedrijven gaan die noodgedwongen moeten sluiten (horeca, sportcentra, etc.), worden na de eerste leverpoging direct retour gestuurd.
  • Geef voor Europlus zendingen het telefoonnummer van de geadresseerde op, zodat er eventueel een telefonische afstemming kan plaats vinden over de levering.

DPD

  • Er wordt door de geadresseerde geen handtekening voor ontvangst gezet. De bezorger voert een code in op de scanner en maakt een foto van de voordeur met huisnummer. Door de combinatie van de code, de foto en de gps-locatie is er voldoende bewijs voor levering.
  • De afgelopen weken zijn er veel bedrijven in Europa weer opengegaan, ook Parelshops. Voor pakketten die hier voor de sluiting al lagen, geldt dat deze na heropening van de Parcelshop, nogmaals 8 dagen blijven liggen om af te halen. De geadresseerde ontvangt bericht als de Parcelshop open gaat en de zending afgehaald kan worden.

PostNL

  • Om de handscanner van bezorgers niet steeds met ontvangers uit te hoeven wisselen, tekenen bezorgers – na toestemming van de ontvanger – voor ontvangst. Zij noteren de laatste drie cijfers van het legitimatiebewijs van de ontvanger in het handtekeningenveld. Geadresseerden van pakketten worden verzocht hun legitimatiebewijs bij de hand te hebben.
  • Pakketten worden niet meer overhandigd. Om 1,5 meter afstand te houden zet de bezorger het pakket voor de deur, belt aan, zet een stap naar achter en wacht tot de deur opengedaan wordt. Blijkt het adres gesloten, dan neemt de bezorger het pakket weer mee. Bij nat weer zal de bezorger de geadresseerde vragen een stap naar achter te doen en de zending binnen, over de drempel, neerzetten.
  • De bezorger tekent voor een zorginstelling met ‘ZKH’ en voor een bedrijf met ‘BtB’ als de ontvanger geen legitimatie voorhanden heeft. De hoofdrichtlijn blijft om een legitimatie te overleggen als vervanging van de handtekening.
  • Sinds dinsdag 14 april geldt er een nieuwe, tijdelijke COVID-19 toeslag voor de service Pakketten Non-EU. De toeslag is € 4,75 per kg.

Quicargo

  • Om contact zo veel mogelijk te vermijden, zullen niet alle vervoerders vragen om een handtekening voor ontvangst.
  • Veel zakelijke adressen zitten dicht, waardoor pallets niet altijd geleverd kunnen worden. Om de toeslag voor een foutvracht te voorkomen is het raadzaam om te checken of het adres waar je naar toe stuurt wel open is.

DHL Express

  • Bekijk hier de verschillende statussen voor wereldwijde bestemmingen.
  • Zendingen worden tijdelijk niet bij de buren aangeboden.
  • Sinds zondag 24 mei geldt er een nieuwe, tijdelijke COVID-19 toeslag voor de services Express Worldwide EU en Express Worldwide. De toeslag is € 0,20 per kg (actueel gewicht).

TNT

  • Bekijk hier de verschillende statussen voor wereldwijde bestemmingen. Door een overname van TNT door Fedex wordt je doorgeleid naar een document van Fedex. Alle maatregelen in dit document hebben ook betrekking op TNT zendingen. 
  • Sinds maandag 6 april geldt er een nieuwe, tijdelijke COVID-19 toeslag. Voor Europese bestemmingen is deze € 0,10 p/kg en voor wereldwijde bestemmingen is dit € 0,20 p/kg.

Statusoverzicht per land

LandDHL ParcelDPDPostNL
NederlandMogelijke vertragingen.
Parcelshops worden nog maar één keer per dag afgehaald.
Mogelijke vertragingen.
BelgiëStuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde.Na twee onsuccesvolle leverpogingen gaat de zending naar een PostNL-punt.
Mogelijke vertragingen.
LuxemburgStuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde.
BulgarijeMogelijke vertragingen door grote drukte in Duitsland.Mogelijke vertragingen.
DenemarkenMogelijke vertragingen door grote drukte in Duitsland.Mogelijke vertragingen.
DuitslandStuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde.
Zendingen gaan na een onsuccesvolle leverpoging retour afzender.
Mogelijke vertragingen van enkele dagen.
Mogelijke vertragingen.
EstlandMogelijke vertragingen.
FinlandVertragingen van 1-6 dagen.
FrankrijkZendingen gaan na een onsuccesvolle leverpoging retour afzender.
Mogelijke vertragingen van enkele dagen.
Vertragingen van 1-8 dagen.
GriekenlandMogelijke vertragingen door grote drukte in Duitsland.Mogelijke vertragingen.
HongarijeMogelijke vertragingen door grote drukte in Duitsland.Mogelijke vertragingen.
IerlandVertragingen van 1-11 dagen.
IJsland
ItaliëGeen leveringen naar de postcodes 24xxx en 25xxx.
Mogelijke vertragingen.
KroatiëMogelijke vertragingen door grote drukte in Duitsland.
LetlandMogelijke vertragingen.
LitouwenMogelijke vertragingen.
NoorwegenMogelijke vertragingen.
OekraïneMogelijke vertragingen.
OostenrijkMogelijke vertragingen door grote drukte in Duitsland.Mogelijke vertragingen.
PolenEen beperkt aantal parcelshops is gesloten.Mogelijke vertragingen.
PortugalBekijk hier de postcodes met mogelijke vertragingen.Vertragingen van 1-7 dagen.
RoemeniëMogelijke vertragingen door grote drukte in Duitsland.Mogelijke vertragingen.
ServiëMogelijke vertragingen.
SloveniëMogelijke vertragingen door grote drukte in Duitsland.Mogelijke vertragingen.
SlowakijeMogelijke vertragingen door grote drukte in Duitsland.Mogelijke vertragingen.
SpanjeNa twee onsuccesvolle leverpogingen aan particuliere adressen kan de zending nog tien dagen afgehaald worden, alvorens deze retour afzender gaat.Vertragingen van 6-14 dagen.
TsjechiëEen beperkt aantal parcelshops is gesloten.Mogelijke vertragingen.
Verenigd KoninkrijkZakelijke geadresseerden tekenen op een los papiertje voor ontvangst waar de chauffeur vervolgens een foto van maakt.
Van particuliere geadresseerden wordt de naam gevraagd en wordt er een foto van het huis genomen als bewijs van levering.
Om de enorme toename in aantal zendingen bij te blijven bezorgt DHL dagelijks langer door en in het weekend.
Vertragingen van 1-6 dagen.
ZwedenMogelijke vertragingen.
ZwitserlandMogelijke vertragingen.
WereldwijdSinds dinsdag 14 april geldt er een nieuwe, tijdelijke COVID-19 toeslag voor de service Pakketten Non-EU. De toeslag is € 4,75 per kg.
Verenigde Staten: De situatie is zeer complex en onzeker. Er zijn vertragingen van gemiddeld 9-27 dagen welke kunnen oplopen tot 6 weken. Tevens worden niet alle zendingen gescand bij aankomst in de VS, waardoor er info in de Track & trace mist.
Vertragingen naar Argentinië, Armenië, Algerije, Australië: 1-21 dagen, Azerbeidzjan, Bahrein, Bhutan, Brazilië: 20 dagen, Centraal Afrikaanse Republiek, China: 7-14 dagen, Canada, Chili, Colombia, Cuba, Curaçao, Cyprus, Dominicaanse Republiek: 3-6 dagen, Egypte, El Salvador, Equatoriaal Guinea, Filipijnen, Frans Guyana, Georgië, Hong Kong, India, Israël, Jordanië, Japan: 7-12 dagen, Kazachstan, Zuid Korea, Kosovo, Libanon, Marokko, Maleisië, Mexico, Nieuw Zeeland: 10-14 dagen, Rusland, Samoa, Senegal, Singapore, Solomoneilanden, Suriname, Thailand, Tonga, Trinidad en Tobago, Turkije, Uruguay, Verenigde Staten: 9-27 dagen, Vietnam, Wit Rusland en Zambia.
Geen leveringen naar Anguilla, Antigua, Bahama’s, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Botswana, Britse Maagdeneilanden, Brunei, Costa Rica, Dominica, Ecuador, Gambia, Grenada, Guatemala, Guinee, Guinee-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaica, Kaaimaneilanden, Kaapverdië, Koeweit, Laos, Libië, Mauritanië, Mongolië, Montenegro, Montserrat, Nepal, Nevis, Niger, Papoea-Nieuw-Guinea, Paraguay, Peru, Saint Kitts, Saint Vincent en de Grenadines, Seychellen, Sierra Leone, Tadzjikistan, Tsjaad en Venezuela.