Laatst bijgewerkt: woensdag 3 juni om 10:50 uur

De Corona-pandemie heeft grote invloed op de wereldwijde samenleving en dat zal nog een tijd voortduren. Hoewel het virus niet overdraagbaar is via pakketten, proberen de pakketvervoerders menselijk contact zoveel mogelijk te vermijden.

Houd deze pagina in de gaten en blijf op de hoogte van alle maatregelen en tijdelijke wijzigingen in services die onze vervoerders nemen in strijd tegen het Coronavirus.

Algemeen

  • In bijna heel Europa gaan steeds meer bedrijven en winkels weer open. We raden je van te voren na te gaan of het adres geopend is, om retourzendingen te voorkomen. 
  • Vervoerders hanteren voor de meeste zakelijke zendingen een aangepast aantal leverpogingen. Als de zending retour afzender gaat, krijg je hier een toeslag voor. Check dus van tevoren of het adres wel geopend is.
  • De services 2Shop en Parcelshop retour zijn in enkele landen slechts beperkt te gebruiken. Voor Pick-up retour zendingen adviseren we je te checken of het adres geopend is.
  • Houd rekening met veel vertragingen en stel geadresseerden daarvan op de hoogte.
  • Wegens de enorme drukte kan de antwoordtijd langer zijn dan je van ons gewend bent. We vragen dan ook om geduld en begrip voor deze situatie.

DHL Parcel

  • Bezorgers tekenen – na toestemming en in het bijzijn van de geadresseerde – voor ontvangst.
  • Europlus zendingen, zakelijke zendingen, die naar bedrijven gaan die noodgedwongen moeten sluiten (horeca, sportcentra, etc.), worden na de eerste leverpoging direct retour gestuurd.
  • Geef voor Europlus zendingen het telefoonnummer van de geadresseerde op, zodat er eventueel een telefonische afstemming kan plaats vinden over de levering.

DPD

  • Er wordt door de geadresseerde geen handtekening voor ontvangst gezet. De bezorger voert een code in op de scanner en maakt een foto va de voordeur met huisnummer. Door de combinatie van de code, de foto en de gps-locatie is er voldoende bewijs voor levering.
  • De afgelopen week zijn er veel bedrijven in Europa weer opengegaan, ook Parelshops. Voor pakketten die hier voor de sluiting al lagen, geldt dat deze na heropening van de Parcelshop, nogmaals 8 dagen blijven liggen om af te halen. De geadresseerde ontvangt bericht als de Parcelshop open gaat en de zending afgehaald kan worden.

PostNL

  • Om de handscanner van bezorgers niet steeds met ontvangers uit te hoeven wisselen, tekenen bezorgers – na toestemming van de ontvanger – voor ontvangst. Zij noteren de laatste drie cijfers van het legitimatiebewijs van de ontvanger in het handtekeningenveld. Geadresseerden van pakketten worden verzocht hun legitimatiebewijs bij de hand te hebben.
  • Pakketten worden niet meer overhandigd. Om 1,5 meter afstand te houden zet de bezorger het pakket voor de deur, belt aan, zet een stap naar achter en wacht tot de deur opengedaan wordt. Blijkt het adres gesloten, dan neemt de bezorger het pakket weer mee. Bij nat weer zal de bezorger de geadresseerde vragen een stap naar achter te doen en de zending binnen, over de drempel, neerzetten.
  • De bezorger tekent voor een zorginstelling met ‘ZKH’ en voor een bedrijf met ‘BtB’ als de ontvanger geen legitimatie voorhanden heeft. De hoofdrichtlijn blijft om een legitimatie te overleggen als vervanging van de handtekening.
  • Sinds dinsdag 14 april geldt er een nieuwe, tijdelijke COVID-19 toeslag voor de service Pakketten Non-EU. De toeslag is € 4,75 per kg.

Quicargo

  • Om contact zo veel mogelijk te vermijden, zullen niet alle vervoerders vragen om een handtekening voor ontvangst.
  • Veel zakelijke adressen zitten dicht, waardoor pallets niet altijd geleverd kunnen worden. Om de toeslag voor een foutvracht te voorkomen is het raadzaam om te checken of het adres waar je naar toe stuurt wel open is.

DHL Express

  • Bekijk hier de verschillende statussen voor wereldwijde bestemmingen.
  • Zendingen worden tijdelijk niet bij de buren aangeboden.
  • Per zondag 24 mei geldt er een nieuwe, tijdelijke COVID-19 toeslag voor de services Express Worldwide EU en Express Worldwide. De toeslag is € 0,20 per kg (actueel gewicht).

TNT

  • Bekijk hier de verschillende statussen voor wereldwijde bestemmingen. Door een overname van TNT door Fedex wordt je doorgeleid naar een document van Fedex. Alle maatregelen in dit document hebben ook betrekking op TNT zendingen. 
  • Sinds maandag 6 april geldt er een nieuwe, tijdelijke COVID-19 toeslag. Voor Europese bestemmingen is deze € 0,10 p/kg en voor wereldwijde bestemmingen is dit € 0,20 p/kg.

Statusoverzicht per land

LandDHL ParcelDPDPostNL
NederlandParcelshops worden nog maar één keer per dag afgehaald.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Veel vertragingen.
Veel vertragingen.
BelgiëHet is niet mogelijk om zendingen langer dan 120 cm te versturen naar particuliere adressen.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
bpost, de partner van DHL voor particuliere zendingen (DHL For You), heeft een vertraging in de bezorging; houd rekening met 1 – 2 dagen vertraging.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Geen burenlevering mogelijk.
Vertragingen van 1 – 5 dagen.
Na twee onsuccesvolle leverpogingen gaat de zending naar een PostNL-punt.
De meeste PostNL-punten zijn weer open.
Veel vertragingen.
LuxemburgStuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten
Afhalingen op een DHL Terminal zijn niet mogelijk.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Geen burenlevering mogelijk.
BulgarijePick-up retour is niet mogelijk.
Veel vertragingen.
Veel vertragingen.
DenemarkenVeel vertragingen.
DuitslandHet is niet mogelijk om zendingen langer dan 120 cm te versturen.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Zakelijke zendingen gaan na één onsuccesvolle leverpoging retour afzender.
Vertragingen van meerdere dagen naar particuliere adressen.
Bekijk hier de postcodes met vertragingen.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Vertragingen van 1 dag.
Veel vertragingen.
EstlandVeel vertragingen.Veel vertragingen.
FinlandVeel vertragingen.
Frankrijk
Het is niet mogelijk om zendingen langer dan 120 cm te versturen.
Zendingen die door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kunnen worden, kunnen momenteel niet worden verstuurd.
Zakelijke zendingen gaan na twee onsuccesvolle leverpogingen retour afzender.
Enkele Amazon locaties openen weer hun deuren. Check of jouw locatie ook geopend is, voor je hier zendingen naartoe verstuurt. 
Vertragingen van een meerdere dagen.
Vertragingen naar de postcodes 33000, 33112, 33123, 33180, 33250, 33340, 33460, 33480, 33590, 33780, 33800, 33930 en 33990.
Vertragingen van 1 – 3 dagen.
Veel vertragingen.
GriekenlandVertragingen van 1 – 3 dagen.Veel vertragingen.
HongarijeVeel vertragingen.Veel vertragingen.
IerlandZakelijke zendingen gaan na twee onsuccesvolle leverpogingen retour afzender.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Veel vertragingen door files voor de Eurotunnel.
Vertragingen van 4 dagen.
IJslandMogelijke vertragingen door geannuleerde vluchten.
ItaliëAlle postcodes zijn weer bereikbaar.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Vertragingen naar de postcodes 24010 t/m 24031, 24033 t/m 24069, 24100, 24121 t/m 24129, 25010, 25014, 25016, 25018, 25020, 25021, 25030 t/m 25040, 25042 t/m 25065, 25068 t/m 25070, 25073, 25075, 25080, 25082, 25086, 25100, 25121 t/m 25129, 25131 t/m 25136, 26010 en 26029.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde.
Veel vertragingen.
KroatiëStuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
LetlandVeel vertragingen.
LitouwenStuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde.Veel vertragingen.
NoorwegenVeel vertragingen.
OekraïneVeel vertragingen.
OostenrijkGeen leveringen naar de postcodes 6553, 6555, 6561, 6562, 6563 en 6580.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Veel vertragingen.
Veel vertragingen.
PolenVeel parcelshops zijn gesloten.
Veel vertragingen.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Vertragingen van 1 – 2 dagen.
Veel vertragingen.
PortugalGeen leveringen naar de postcodes 3880 en 3885.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Na een onsuccesvolle leverpoging gaat de zending retour afzender.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Bekijk hier de postcodes met vertragingen.
Veel vertragingen.
RoemeniëStuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.Veel vertragingen.
ServiëVeel vertragingen.
SloveniëStuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.Veel vertragingen.
Slowakije2Shop en Parcelshop retour is niet mogelijk.Veel vertragingen.
SpanjeNa twee onsuccesvolle leverpogingen aan particuliere adressen kan de zending nog tien dagen afgehaald worden, alvorens deze retour afzender gaat.Vertragingen van 1 – 2 dagen.Veel vertragingen.
Leveringen naar de postcodes Cáceres: 10900, Navalmoral de la Mata: 10374 en La Bañeza: 24763 zijn weer mogelijk.
TsjechiëStuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Veel vertragingen.
Vetragingen naar de postcodes 78321, 78324, 78391 en 78401.Veel vertragingen.
Verenigd KoninkrijkZakelijke geadresseerden tekenen op een los papiertje voor ontvangst waar de chauffeur vervolgens een foto van maakt.
Van particuliere geadresseerden wordt de naam gevraagd en wordt er een foto van het huis genomen als bewijs van levering.
Veel vertragingen door files bij de Eurotunnel.
Om de enorme toename in aantal zendingen bij te blijven bezorgt DHL dagelijks langer door en in het weekend.
2Shop en Parcelshop retour is niet mogelijk.
Stuur zoveel mogelijk rechtstreeks naar de geadresseerde; veel zakelijke adressen zijn gesloten.
Mogelijke vertragingen.
Veel vertragingen.
ZwedenVeel vertragingen.
ZwitserlandVertragingen van 1 – 2 dagen.Veel vertragingen.
WereldwijdSinds dinsdag 14 april geldt er een nieuwe, tijdelijke COVID-19 toeslag voor de service Pakketten Non-EU. De toeslag is € 4,75 per kg.
Veel vertragingen naar Argentinië, Armenië, Algerije, Australië, Bahrein, Bhutan, Brunei, Brazilië, China, Canada, Chili, Colombia, Costa Rica, Curaçao, Cyprus, Egypte, Georgië, Haiti, Hong Kong, India, Israël, Jordanië, Japan, Kazachstan, Zuid Korea, Kosovo, Libanon, Marokko, Maleisië, Mexico, Nieuw Zeeland, Panama, Paraguay, Rusland, Senegal, Singapore, Suriname, Thailand, Tonga, Turkije, Uruguay, Verenigde Staten, Vietnam en Wit Rusland.
Geen leveringen naar Antigua, Bahama’s, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Brunei, Centraal Afrikaanse Republiek, Dominicaanse Republiek, Ecuador, Guinee, Guinee-Bissau, Honduras, Jamaica, Kaapverdië, Koeweit, Libië, Mauritanië, Nepal, Nevis, Papoea-Nieuw-Guinea, Peru, Saint Kitts, Samoa, Seychellen, Sierra Leone, Solomon eilanden en Swaziland.