Kom jij ons team versterken?

Maak jij klanten graag blij? Zie jij het als een uitdaging om onze klanten steeds weer te verrassen met ultieme persoonlijke service en aandacht? Ben jij in staat om onze Customer Support naar een hoger niveau te brengen door je team elke dag een beetje beter te maken?

 

Als Customer Support teamleider (28 uur) zorg je voor maximale serviceverlening aan onze klanten. Jij bent er om problemen voor te zijn of op een creatieve wijze op te lossen en weet hierbij je team te enthousiasmeren. Je begeleidt, coacht en motiveert je team (op dit moment ca. 4FTE) met het doel de kwaliteit en het serviceniveau te verhogen. Je zorgt ervoor dat gestelde doelen worden behaald en dat je team zo goed getraind is dat ze in staat zijn de klant altijd fantastisch te helpen. Ook denk je actief en creatief mee in het verder ontwikkelen van de afdeling.

 

Wat ga je doen?
•  Leiding geven en aansturen van het team
•  Plannen en coördineren van de werkzaamheden op de afdeling
•  Verstrekken van overzichten aan de directie en de medewerkers
•  Schakel zijn tussen de directie en de afdeling
•  Aannemen van binnenkomend telefoonverkeer
•  Afhandelen van digitale gesprekken (chat)
•  Overige voorkomende administratieve werkzaamheden

 

Jouw profiel
•  Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau (door opleiding dan wel ervaring)
•  Je beschikt over leidinggevende capaciteiten
•  Je bent commercieel ingesteld en hebt duidelijk affiniteit met logistieke processen
•  Je hebt ervaring op het gebied van klantenservice
•  Je draagt verantwoordelijkheid voor resultaat, je werkt accuraat, je kunt het overzicht bewaken en bent goed in het stellen van prioriteiten
•  Je schiet niet snel in de stress
•  Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden
•  Je werkt makkelijk met verschillende systemen
•  Je bent een warme persoonlijkheid
•  Je zet net dat stapje extra en denkt out-of-the-box

 

Wij bieden
•  Marktconform salaris
•  Een snel groeiende organisatie met een uitdagende werkomgeving
•  Een open en informele bedrijfscultuur en een team van enthousiaste collega’s
•  Je wordt gestimuleerd om verder te leren en naar eigen verantwoordelijkheid te handelen

 

Herken je jezelf in deze functie?
Wil jij deel uitmaken van ons enthousiaste team en bouwen aan de groei van KeenDelivery? Aarzel dan niet en mail jouw motivatie en CV naar jose@keendelivery.com. Voor vragen over de vacature kan je contact opnemen met Jose van Velthuizen via het nummer 0318 508 858.