‘Wanneer er in een organisatie een fundament gelegd wordt van empathie (triomfen delen en collega’s laten slagen), dán kan een bedrijf ongekend succesvol zijn. Dit geeft een soort succes en vervulling waar roem, geld en beloning niet tegenop kunnen.’

Simon Sinek, Leaders eat last

Klantenservice medewerker (fulltime)

Heb jij minimaal MBO werk- en denkniveau, ben je jong en ambitieus, klantvriendelijk en zoek je een leuke baan in Veenendaal? Dan ben je bij ons aan het juiste adres! Wij zijn KeenDelivery en we helpen webshops en bedrijven het verzenden van pakketten zo makkelijk mogelijk te maken. Hiervoor hebben we een gratis online verzendplatform ontwikkeld en maken we gebruik van slimme oplossingen zoals gepersonaliseerde track & trace berichten en automatische exportfacturen. Door de vele opties aan vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD en TNT, kan de klant kiezen voor de vervoerder die het beste aansluit bij hun wensen. Door de sterke groei van de pakketzendingen en onze klantenkring, zijn wij per direct op zoek naar een enthousiaste medewerker die administratieve en klantenservice taken op zich kan nemen.

Wat ga je doen? 

Je handelt inkomende telefoontjes, e-mails en chats van klanten met vragen, opmerkingen en klachten zo correct mogelijk af. Je geeft advies waar gewenst en je zorgt ervoor dat de klant een passend antwoord op de vraag heeft gekregen en een positief gevoel heeft overgehouden aan het contact. Binnen deze functie ga je veel gebruik maken van een ticketsysteem om informatie van klanten te beheren.

 

Het profiel

  • Je bent jong en vol ambitie
  • Je bent een vlotte en enthousiaste persoonlijkheid
  • Je hebt affiniteit met telefonische werkzaamheden
  • Je hebt overtuigingskracht en bent stressbestendig
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

 

Wat bieden wij? 

  • Een leuke en uitdagende baan
  • Een marktconform salaris
  • Ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling
  • Werken met een betrokken team in een prettige werkomgeving

 

Interesse? 
Wil jij deel uitmaken van ons enthousiaste team? Aarzel dan niet en mail jouw motivatie en cv naar dreitsma@flox.nl of bel naar 0318 581814.